Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Beloved.si boli zostavené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot) na základe odporúčaní Obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov elektronického obchodu.

Informácie o spoločnosti:

BELOVED d.o.o.

Jezdarská ulica 8a

2000 Maribor

Daňové identifikačné číslo: SI65892267

Registračné číslo: 8563349000

Poplatník: ÁNO

Zápis do súdneho registra: 05.12.2019, sp. zn. 2019/48091 a zmena zápisu 12.07.2022, sp. zn. 2022/56032, Okresný súd v Maribore.

IBAN SI56 0400 0028 1414 110 (otvorené v OTP banka d.d.)

e-mail: [email protected]

Internetový obchod Beloved.si (ďalej len „Beloved.si“ alebo „internetový obchod“) prevádzkuje spoločnosť Beloved d.o.o. (ďalej len „spoločnosť“ alebo „poskytovateľ“).

Internetový obchod Beloved.si a všetky dáta v ňom obsiahnuté, obrázky tovaru, grafické a video prvky na webových stránkach sú chránené autorským zákonom a nesmú byť reprodukované ani používané bez predchádzajúceho písomného súhlasu. Značka a logo Beloved.si sú majetkom spoločnosti Beloved d.o.o.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú fungovanie Beloved.si, práva a povinnosti návštevníka, užívateľa a kupujúceho a obchodný vzťah medzi poskytovateľom a užívateľom ako kupujúcim produktov z ponuky internetového obchodu.

2. Prístupnosť informácií

Poskytovateľ sa zavazuje, že používateľovi vždy sprístupní nasledujúce:

informácie o totožnosti poskytovateľa (najmä názov a sídlo spoločnosti a IČO, kde je spoločnosť registrovaná);
kontaktné údaje, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu s poskytovateľom (e-mailová adresa, telefónne číslo atď.);
informácie o základných vlastnostiach produktov alebo služieb ponúkaných internetovým obchodom, vrátane popredajných služieb a záruk;
informácie o dostupnosti produktov alebo služieb ponúkaných internetovým obchodom;
spôsob a podmienky dodania produktov alebo plnenia služieb, najmä miesto a čas dodania;
informácie o spôsobe platby;
údaje o dobe platnosti ponuky z internetového obchodu;
informácie o lehote, v ktorej je možné odstúpiť od zmluvy, a o podmienkach pre odstúpenie;
informácie o možnosti vrátenia produktov ao tom, či a koľko takéto vrátenie používateľa stojí;
informácie o postupe na vybavovanie sťažností používateľov a informácie o kontaktnej osobe poskytovateľa pre kontakt s používateľmi.

3. Spôsoby platby

Spôsob platby si môžete zvoliť počas nákupu:

Platba pri prevzatí (dobierka); Ak ste uviedli inú dodaciu adresu, platba pri doručení nie je možná.
Proforma faktúrou (prevodom na účet správcu webových stránok Beloved.si – Beloved d.o.o.).
Platba cez PayPal.
Platba platobnými kartami.

V prípade platby na dobierku bude účtovaný príplatok 0,90 eura.

V prípade platby proforma faktúrou nebude objednávka odoslaná, pokiaľ neobdržíme platbu na náš bankový účet. Informácie o platbe sa zobrazujú na obrazovke pri dokončení objednávky a obdržíte ich tiež v potvrdzovacom e-maile. Ako referenčné číslo zadajte ID objednávky. Lehota na platbu je 3 dni. Po uplynutí tejto lehoty bude objednávka v prípade nezaplatenia zrušená.

Pri objednávke produktov v hodnote nad 60,00 EUR sú náklady na balenie a doručenie zadarmo.

Pri objednávke produktov v hodnote do 60,00 EUR sú náklady na balenie a doručenie 3,90 EUR.

Upozornenie: tieto obchodné podmienky a náklady na balenie a doručenie platia iba pre Slovinsko. Pre prípadné doručenie do iných krajín sú náklady na doručenie účtované podľa cenníka doručovacej spoločnosti. Kupujúci hradí aj všetky náklady na clo v krajinách mimo Slovinska.

V prípade častého nevyzdvihovania odoslaných balíkov si vyhradzujeme právo požadovať od zákazníka úhradu balíka pred odoslaním (podľa proforma faktúry).

4. Ceny

Ceny sú platné v okamihu zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť. Všetky ceny sú uvedené v EUR. Všetky špeciálne ponuky na webových stránkach platia do uvedeného dátumu alebo do vypredania zásob. Akcie a špeciálne ponuky sú vylúčené, pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.

5. Registrácia

Registráciou v internetovom obchode získa návštevník užívateľské meno, ktoré je zhodné s jeho e-mailovou adresou, a užívateľské meno a heslo, ktoré si užívateľ určí. Užívateľské meno a heslo užívateľa sú jednoznačne určené a prepojené so zadanými údajmi. Vďaka tomu je nákup pre kupujúceho jednoduchší a poskytovateľ zaručuje, že údaje budú plne chránené a použité v súlade s obchodnými podmienkami, s ktorými (potenciálny) kupujúci súhlasí.

Pri objednávke produktu v internetovom obchode Beloved.si nie je nutná registrácia. Pre úspešný nákup sú nutné nasledujúce informácie: adresa platiteľa alebo dodacia adresa, číslo mobilného telefónu a e-mailová adresa, na ktorú kupujúci dostane potvrdenie o nákupe. Úspešne odoslanou objednávkou alebo nákupom na webových stránkach súhlasíte s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

6. Proces nákupu a objednávka

Snažili sme sa zjednodušiť a čo najviac zjednodušiť nakupovanie v internetovom obchode. Zákazník pridá požadovaný produkt do košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Po kliknutí na produkt musí zákazník vybrať požadovanú veľkosť a množstvo produktu a kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“. V nákupnom košíku sa zobrazujú produkty, ktoré ste do košíka pridali počas vyhľadávania v internetovom obchode. Pokiaľ chcete z košíka odobrať konkrétny produkt, kliknite na odkaz „x“ vedľa produktu. Pokiaľ chcete do košíka pridať konkrétny produkt, musíte kliknúť na odkaz „Pokračovať v nákupe“. Kliknutím na vyššie uvedený odkaz sa vrátite do internetového obchodu.

Objednávku dokončíte kliknutím na tlačidlo „Pokladňa“.

Ak nie ste registrovaným užívateľom internetového obchodu, zadajte informácie, ktoré potrebujeme na doručenie, a vyberte spôsob platby (dobierka, faktúra alebo PayPal). V tomto kroku tiež zadáte propagačný kupón, pokiaľ ho máte, do príslušného poľa. Ak je čiastka objednávky nižšia ako 60,00 EUR, bude vám účtovaný poplatok za poštovné vo výške 3,90 EUR, vyššie čiastky sú od poštovného oslobodené.

Ak bola objednávka úspešne dokončená, zobrazí sa na webových stránkach text „Vašu objednávku sme obdržali“. Okrem toho dostanete e-mail s podrobnosťami o objednávke na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii alebo zadávaní dodacích údajov.

6.1 Kúpna zmluva

Kúpna zmluva medzi internetovým obchodom a kupujúcim je v internetovom obchode uzavretá okamihom, keď internetový obchod zašle kupujúcemu prvý e-mail o stave jeho objednávky.

Kúpna zmluva (objednávka) je uložená v elektronickej podobe na serveri poskytovateľa. Od tohto okamihu sú všetky ceny a ďalšie podmienky pevné a platia ako pre internetový obchod, tak aj pre kupujúceho. Kupujúcim je osoba s údajmi uvedenými pri zadávaní objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená v slovinskom jazyku. Prístup k zmluve je možný osobne na adrese spoločnosti, poštou alebo e-mailom.

7. Zmeny a zrušenie objednávky

O akýchkoľvek požadovaných zmenách týkajúcich sa vašej objednávky nás môžete informovať zaslaním odpovede na e-mail, ktorý ste dostali pri zadávaní objednávky, kontaktovaním nás e-mailom [email protected] alebo telefonicky na čísle 040 504 133 každý 15:00.

Kupujúci má právo zrušiť objednávku do 2 hodín od jej zadania. Po uplynutí tejto lehoty nie je objednávka k dispozícii. V prípade predčasného zrušenia objednávky kupujúcemu v tejto súvislosti nevzniknú žiadne náklady. Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť aj neskôr, ale iba pokiaľ bude e-mailom informovaný, že už objednaný produkt je dočasne vypredaný. Objednávku môžete zrušiť e-mailom na adresu [email protected].

Predávajúci má právo zrušiť objednávku, pokiaľ z dôvodu nedostatku zásob alebo nedostupnosti tovaru či iných okolností nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej v týchto obchodných podmienkach alebo za cenu uvedenú v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na alternatívnom riešení. O zrušení objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom av prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené na bankový účet uvedený v objednávke do 14 dní, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

8. Záruka na technické výrobky

Internetový obchod poskytuje na zakúpené technické výrobky minimálne ročnú záruku, ktorá platí od dátumu nákupu. Táto záruka sa vzťahuje na všetky chyby, u ktorých je možné preukázať, že sú spôsobené chybami materiálu a spracovania, ktoré existovali v čase dodania.

V internetovom obchode www.beloved.si vám tovar vymeníme za nový.

K zakúpeným produktom je priložená faktúra a návod na použitie. Na uplatnenie záruky je nutné predložiť faktúru.

Zo zákona musí internetový obchod www.beloved.si vyriešiť záruku najneskôr do 45 dní. Výrobky schválené v rámci záruky sa stávajú majetkom spoločnosti Beloved d.o.o.

9. Informácie o zákonnej záruke zhody tovaru (články 71 a 87 ZVPot-1)

a.) Definícia nezhody tovaru

Tovar je v zhode s kupnou zmluvou najmä vtedy, ak spĺňa subjektívne požiadavky na zhodu tovaru:

zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie vlastnosti požadované kúpnou zmluvou;
je vhodné na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje a o ktorom spotrebiteľ informoval predávajúceho najneskôr pri uzatvorení kúpnej zmluvy a predávajúci s tým súhlasil;
je dodané spolu so všetkým príslušenstvom a návodom na inštaláciu, ako je uvedené v kúpnej zmluve, a
je aktuálne uvedené v kúpnej zmluve.

Okrem splnenia predchádzajúcich požiadaviek musí tovar spĺňať aj objektívne požiadavky na zhodu:

byť vhodné na účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu obvykle používa, s prihliadnutím na prípadné iné predpisy, technické normy alebo, pokiaľ také technické normy neexistujú, na odborové kódexy správania platné pre dané odvetvie;
byť takej kvality a zodpovedať opisu vzorky alebo modelu, ktorý predávajúci poskytol spotrebiteľovi pred uzavretím kúpnej zmluvy, ak je to vhodné;

byť dodávané s takým príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na inštaláciu alebo iných pokynov, aké môže spotrebiteľ rozumne očakávať, ak je to vhodné; a

byť v takom množstve a mať také vlastnosti a ďalšie vlastnosti, vrátane vlastností týkajúcich sa trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, aké sú obvyklé pri tovaroch rovnakého druhu a ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať s ohľadom na povahu tovaru as prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie urobené v reklame alebo označovaní predávajúcim alebo označovaní predávajúcim, menom, ak predávajúci nepreukáže, že:

o verejnom vyhlásení nevedel a nemohlo sa od neho rozumne očakávať, že by si ho bol vedomý,
verejné vyhlásenie bolo opravené rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené v čase uzavretia kúpnej zmluvy, alebo
verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe tovaru. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý je dôsledkom nesplnenia objektívnych požiadaviek na súlad, pokiaľ predávajúci spotrebiteľa pri uzavretí kúpnej zmluvy výslovne informoval, že sa jednotlivá vlastnosť tovaru odchyľuje od objektívnych požiadaviek na súlad, a spotrebiteľ túto odchýlku pri uzavretí kúpnej zmluvy výslovne a samostatne akceptoval.

Predávajúci nezodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý je dôsledkom nesplnenia objektívnych požiadaviek na súlad, pokiaľ predávajúci spotrebiteľa pri uzavretí kúpnej zmluvy výslovne informoval, že sa jednotlivá vlastnosť tovaru odchyľuje od objektívnych požiadaviek na súlad, a spotrebiteľ túto odchýlku pri uzavretí kúpnej zmluvy výslovne a samostatne akceptoval.

Predávajúci nezodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý sa prejaví po uplynutí dvoch rokov od dodania veci. Rozpor sa domnieva, že tovar existoval v čase dodania, ak k nemu dôjde do jedného roka od dodania tovaru.

b.) Uplatnenie záručných nárokov vyplývajúcich z rozporu s tovarom

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva vyplývajúce z rozporu so zmluvou, ak o rozpore so zmluvou informuje predávajúceho do dvoch mesiacov odo dňa, keď bol rozpor zistený.

V oznámení o rozpore so zmluvou spotrebiteľpodrobne popíše rozpor. Spotrebiteľ umožní predávajúcemu prezrieť si tovar, u ktorého tvrdí, že je v rozpore so zmluvou. Ak je existencia nezhody tovaru spochybnená, predávajúci o tom spotrebiteľa písomne informuje do ôsmich dní od obdržania reklamácie spotrebiteľa.

V prípade nezhody tovaru má spotrebiteľ, ktorý predávajúcemu oznámil nezhodu tovaru so zmluvou, právo za podmienok av poradí stanovenom v ZVPot-1:

Požaduje, aby predávajúci bezplatne uviedol tovar do súladu so zmluvou. Za účelom obnovenia súladu tovaru so zmluvou si spotrebiteľ môže vybrať medzi:
- opravou tovaru a
- výmenou tovaru za nový, bezchybný tovar.
V určitých prípadoch môže spotrebiteľ požadovať zníženie kúpnej ceny v pomere k nesúladu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy, a to:
- predávajúci neopravil alebo nevymenil tovar, prípadne nevykonal opravu alebo výmenu tovaru v súlade s týmto zákonom, alebo zamietol reklamáciu spotrebiteľa na obnovenie súladu tovaru so zmluvou v súlade so šiestym odsekom predchádzajúceho článku;
- nesúlad existuje, aj keď sa predávajúci pokúsil o obnovenie súladu so zmluvou;
- povaha nesúladu je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžité pomerné zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
- predávajúci uviedol alebo z okolností je zrejmé, že Predávajúci neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľov.

Ak sa nesúlad tovaru prejaví do 30 dní od dodania, môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.

Právo uplatňovať nároky vyplývajúce z nesúladu tovaru je podrobnejšie vymedzené v zákone o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-1).

10. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V prípade zmlúv uzavretých na diaľku má spotrebiteľ právo do 14 dní oznámiť spoločnosti e-mailom na adresu [email protected], že odstupuje od zmluvy bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Má sa za to, že spotrebiteľ podal vyhlásenie o odstúpení včas, ak ho odošle v lehote stanovenej na odstúpenie od zmluvy.

Pre uplatnenie tohto práva musí spotrebiteľ informovať spoločnosť Beloved d.o.o. o svojom odstúpení od zmluvy najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru prostredníctvom online formulára, ktorý nájdete na tomto odkaze: FORMULÁR PRE VRÁTENIE PRODUKTU

Po vyplnení online formulára dostanete na svoju e-mailovú adresu zhrnutie formulára, kde si ho môžete uložiť, vytlačiť a pridať do balíčka. Faktúra a formulár pre odstúpenie od zmluvy musí byť súčasťou balíčka, aby sme mohli vrátený produkt prepojiť s príslušným zákazníkom alebo platbou.

Spotrebiteľ musí obdržané produkty vrátiť poskytovateľovi najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ vracia produkty na nasledujúcu adresu:Beloved d.o.o., Jazdarska ulica 13, 2000 Maribor, Tel.: 040 504 133.

Pretože chceme, aby odstúpenie od zmluvy prebehlo rýchlo a bez komplikácií, pripravili sme krátky zoznam toho, na čo si dať pozor pri nákupe na diaľku:

Obal starostlivo otvorte a uchovávajte ho v pôvodnom stave, kým si nebudete úplne istí, že je produkt vhodný,
Pri nákupe oblečenia skontrolujte vhodnú veľkosť vyskúšaním cez iné oblečenie (nie na holej koži),
Neprijímame oblečenie s odstránenou originálnou etiketou,
Oblečenie s viditeľnými stopami používania (prach, vlasy, škrabance, škvrny, nečistoty, cigaretový dym atď.) nie je vhodné na odstúpenie od zmluvy, pretože je hygienicky sporné,
Spoločnosť nepreberá zodpovednosť za škody na veciach vzniknuté v dôsledku v dôsledku nesprávnej údržby a takýto tovar nie je možné vrátiť. Pri údržbe tovaru je nutné striktne dodržiavať pokyny výrobcu. Tovar je možné prať v práčke, sušiť v sušičke alebo žehliť, iba ak je to na štítku výslovne uvedené.

Zakúpené produkty musia byť vrátené spoločnosti nepoškodené, nenosené, neprané, v originálnom obale, s etiketou av rovnakom množstve, pokiaľ produkty nie sú zničené, poškodené, stratené alebo sa ich množstvo neznížilo bez zavinenia kupujúceho alebo spotrebiteľa. Ak je balík, v ktorom spotrebiteľ objednané produkty dostal, fyzicky poškodený, ak chýba obsah alebo ak javí známky otvorenia, musí spotrebiteľ začať reklamačné konanie na doručovacej službe.

Po obdržaní tovaru spoločnosť vráti spotrebiteľovi všetky vykonané platby v súlade so zákonom. Jediným nákladom, ktorý spotrebiteľ znáša v súvislosti s odstúpením od objednávky, sú priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné). Zásielky zaslané na dobierku neprijímame a pri doručení sú odmietané.

Vrátenie peňazí bude vykonané čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od obdržania vráteného tovaru alebo do doby, než spotrebiteľ doloží, že tovar odoslal späť, pokiaľ spoločnosť neponúkne možnosť si vrátený tovar vyzdvihnúť sám. Aby bola zaistená istota, presnosť a včasnosť vrátenia peňazí a aby bola zaistená evidencia platieb, je vrátenie peňazí spotrebiteľovi vykonané rovnakou platobnou metódou, akú spotrebiteľ použil, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiadal o použitie inej platobnej metódy a spotrebiteľ z toho nenesie žiadne náklady.

V prípade, že kupujúci požiada o vrátenie peňazí na transakčný účet, ktorý nie je otvorený v banke so sídlom v Slovinsku (zahraničný transakčný účet), vyhradzujeme si právo odpočítať od vrátenej sumy všetky náklady na medzinárodný bankový prevod alebo provízie vzniknuté pri vykonávaní vrátenia peňazí.

Nenesieme zodpovednosť za úhradu akýchkoľvek dodatočných nákladov účtovaných zahraničnými bankami alebo sprostredkujúcimi finančnými inštitúciami. Odporúčame kupujúcemu, aby v prípade vrátenia tovaru poskytol slovinský transakčný účet, aby sa predišlo dodatočným nákladom.

10.1 KUPUJÚCE NEMÁ PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY STANOVENÉ V ČLÁNKU 135 ZVPot-1:

Ak sa zmluvné strany nedohodli inak, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uvedenej v predchádzajúcom článku pri nasledujúcich zmluvách:

1. na tovar alebo služby, ktorých cena závisí od kolísania cien na trhoch, na ktoré spoločnosť nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;

2. na tovar, ktorý je vyrobený podľa presných pokynov spotrebiteľa a prispôsobený jeho osobným potrebám;

3. na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo ktorého trvanlivosť rýchlo končí;

4. o poskytovaní služby, ktorá zaväzuje spotrebiteľa k úhrade, pokiaľ spoločnosť plne splní zmluvu a poskytovanie služby začalo na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu spotrebiteľa a so súhlasom, že stráca právo odstúpiť od zmluvy, akonáhle spoločnosť ju plne splní;

5. o dodávke zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok a počítačových programov, ak spotrebiteľ po dodaní otvoril bezpečnostnú pečať;

6. o dodávke novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodanie týchto publikácií;

7. o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak spotrebiteľ po dodaní pečať otvoril;

8. o dodávke tovaru, ktorý je vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami;

9. o dodávke alkoholických nápojov, ktorých cena je dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktoré môžu byť dodané po 30 dňoch a ich skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu, na ktoré spoločnosť nemá vplyv;

10. uzavreté na verejných dražbách;

11. ak spotrebiteľ výslovne požiadal o návštevu podniku v jeho domove na účely vykonania naliehavých opráv alebo údržby. Ak podnik počas takejto návštevy poskytne dodatočné služby, ktoré si spotrebiteľ výslovne nepožiadal, alebo dodá tovar, ktorý nie je náhradnými dielmi nevyhnutne potrebnými na údržbu alebo opravu, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy o týchto dodatočných službách a tovare;

12. týkajúce sa ubytovania, ktoré nie je určené na trvalý pobyt, prepravu tovaru, prenájom vozidiel, prípravu a rozvoz jedál alebo voľnočasových služieb, ak sa podnik zaväzuje splniť svoj záväzok k určitému dátumu alebo v určitej lehote;

13. pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo, a ak zmluva zaväzuje spotrebiteľov k úhrade, ak:

– spotrebiteľ predtým vyjadril svoj výslovný súhlas so začatím plnenia počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,

– spotrebiteľ súhlasil so stratou práva na odstúpenie od zmluvy a

– spoločnosť predložila potvrdenie v súlade so šiestym odsekom článku 132 alebo druhým odsekom článku 133 tohto zákona.

UPOZORNENIE:V súlade s bodom 7 článku 135 ZVPot-1 bude vrátenie plaviek odmietnuté, ak je na spodnej časti plaviek odstránená ochranná fólia (=pečať) alebo sú viditeľné stopy po nosení (presakovanie, samoopaľovací krém, telový olej). Plavky je nutné vyskúšať cez spodnú bielizeň spolu s ochrannou fóliou, aby bola zaistená zodpovedajúca hygienická úroveň. Pokiaľ sú na plavkách stopy po nosení, bude vrátenie odmietnuté. Neskoršie reklamácie neprijímame.

11. Vrátenie produktov s množstevnými zľavami

V prípade odstúpenia od zmluvy pri produktoch s množstevnými zľavami musí kupujúci, ktorý si želá dostať plnú cenu objednávky, vrátiť všetky produkty. V prípade, že kupujúci nevráti všetky produkty, môže si ich ponechať iba za plnú cenu (bez množstevnej zľavy), ktorá je k dispozícii v internetovom obchode, alebo v prípade stupňovitých zliav sa zohľadňuje príslušná výška čiastky ponechaných produktov.

Vzhľadom na to, že zľava je viazaná na splnenie podmienky (napr. nákup viacerých produktov, určitá čiastka nákupu), zľava už neplatí, pokiaľ kupujúci po nákupe už nespĺňa podmienky na získanie zľavy (napr. z dôvodu vrátenia jedného z produktov). V takom prípade sú produkty, ktoré si kupujúci ponechá, účtované za bežné ceny (bez zľavy) a rozdiel sa odpočíta od sumy vrátenej kupujúcemu.

12. Darčeky počas propagačných akcií

Pretože radi odmeňujeme našich zákazníkov, často organizujeme špeciálne propagačné akcie. Pokiaľ sa zákazník rozhodne takéto akcie využiť, je si tiež vedomý a zaväzuje sa, že musí vrátiť aj darčeky, pokiaľ sú položky vrátené čiastočne alebo v plnej výške, pokiaľ zostávajúca hodnota nákupu stále nepresahuje limit stanovený pre darčeky, alebo ak zákazník vrátenú položku vymení za inú položku rovnakej hodnoty z internetového obchodu.

13. Výmena produktu

Tovar môžete vymeniť do 14 dní od obdržania objednávky. Tovar musí byť v perfektnom stave: nepraný, nepoškodený, s visačkami av originálnom balení, inak nesplníte podmienky na výmenu.

Ak si spotrebiteľ praje produkt vymeniť za iný, musí nás o tom najskôr informovať prostredníctvom online formulára, ktorý nájdete na tomto odkaze:FORMULÁR PRE VÝMENU PRODUKTU

Po vyplnení online formulára dostanete na svoju e-mailovú adresu zhrnutie formulára, kde si ho môžete uložiť, vytlačiť a pridať do balíčka.Faktúra a formulár pre odstúpenie od zmluvy musí byť súčasťou balíčka, aby sme mohli vrátený produkt prepojiť s príslušným kupujúcim alebo platobným subjektom.

Spotrebiteľ musí obdržané produkty, ktoré si želá vymeniť, vrátiť najneskôr do 14 dní od dátumu obdržania objednávky. Spotrebiteľ vracia produkty na nasledujúcu adresu: Beloved d.o.o., Jazdarska ulica 13, 2000 Maribor, Tel.: 040 504 133.

Pretože chceme, aby ste to mohli urobiť rýchlo a bez problémov, pripravili sme pre vás krátky zoznam vecí, na ktoré treba pri nákupe na diaľku venovať pozornosť:

Obal starostlivo otvorte a uchovávajte ho v pôvodnom stave, kým si nebudete úplne istí, že je produkt vhodný,
Pri nákupe oblečenia, spodnej bielizne a plaviek skontrolujte vhodnú veľkosť vyskúšaním cez iné oblečenie (nie na holej koži),
Neprijímame oblečenie s odstránenou originálnou etiketou,
Oblečenie s viditeľnými stopami používania (prach, vlasy, škrabance, škvrny, nečistoty, stopy po praní) nie je vhodné na výmenu, pretože je hygienicky sporné,
Spoločnosť nepreberá zodpovednosť za škody na predmety vzniknuté v dôsledku nesprávnej údržby a také predmety nie sú vhodné na výmenu. Pri údržbe predmetov je nutné striktne dodržiavať pokyny výrobcu. Predmety je možné prať v práčke, sušiť v sušičke alebo žehliť, iba ak je to na štítku výslovne uvedené.

Náklady na zaslanie tovaru do nášho skladu hradí kupujúci, zatiaľ čo náklady na jeho spätné zaslanie vám hradíme my. Po obdržaní tovaru, ktorý chcete vymeniť, obdržíte kupón na hodnotu vášho tovaru a náklady na dopravu, ktorý vám umožní pridať do balíčka ďalší tovar a využiť dopravu zadarmo.

14. Doručenie

Zmluvným partnerom poskytovateľa je GLS Slovinsko. Dodacia lehota pre produkty skladom je 1–3 pracovné dni od dátumu zadania objednávky. Väčšina balíkov je doručená nasledujúci pracovný deň. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zvoliť inú doručovaciu službu, pokiaľ mu to umožní efektívnejšie vybavenie objednávky. V prípade obdržania produktov s platbou na dobierku hradí kupujúci aj náklady účtované doručovacou službou.

15. Reklamácie a spory

Poskytovateľ rešpektuje platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ vynakladá všetko úsilie na plnenie svojej povinnosti zaviesť efektívny systém na vybavovanie sťažností a určiť osobu, s ktorou sa kupujúci môže v prípade problémov spojiť telefonicky alebo e-mailom. V prípade problémov sa kupujúci môže obrátiť na tel. číslo 040 504 133 a získať tak pomoc. Sťažnosť sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected]. Proces vybavovania sťažností je dôverný.

Poskytovateľ do 5 pracovných dní potvrdí, že sťažnosť dostal, informuje kupujúceho o lehote jej vybavenia a bude ho priebežne informovať o priebehu konania. Poskytovateľ vynaloží všetko úsilie na vyriešenie všetkých sporov zmiernou cestou. Pokiaľ sa nepodarí dosiahnuť zmierne riešenie sporu, má pre všetky spory medzi Poskytovateľom a Kupujúcim výhradnú právomoc súd s výlučnou jurisdikciou v Ľubľane. Poskytovateľ a Kupujúci ako účastníci elektronického obchodu vzájomne uznávajú platnosť elektronických správ na súde.

16. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V súlade s právnymi predpismi neuznávame žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol začať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spoločnosť, ktorá ako poskytovateľ tovaru a služieb umožňuje online obchod v Slovinsku, zverejňuje na svojich webových stránkach elektronický odkaz na platformu pre online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je spotrebiteľom k dispozícii na odkazeTU.

Vyššie uvedené nariadenie vyplýva zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

Všeobecné obchodné podmienky boli prijaté majiteľom internetového obchodu Beloved d.o.o. v Maribore 4. decembra 2019.

Prajeme vám veľa príjemných a cenovo dostupných nákupov v našom internetovom obchode!